El papel del líder como facilitador e impulsor:

La integración de personas. Del manager al líder.

Características del líder: mitos. El papel del líder en la organización.

Técnicas de desarrollo individual:

Conceptos previos. Naturaleza y alcance de estas técnicas.

Técnicas de Coaching:

Las metas del coaching efectivo. Principios.

Obstáculos para el coaching eficaz.

El papel del “coach”:

Características de un coach efectivo.

Estrategias para el coaching motivacional.

Autodiagnóstico del desempeño como coach.

Pasos para el coaching:

Definición de objetivos. Generación de alternativas. Potenciar el descubrimiento.

Desarrollo del plan de acción.

Establecimiento de plazos y criterios de evaluación.

Otorgar facultades. Seguimiento.

Comunicación aplicada. Habilidades básicas de comunicación:

Bidireccionalidad: La técnica de preguntas.

Errores más frecuentes. Adecuación de los distintos códigos.

Técnicas específicas para situaciones clave:

Proporcionar retroalimentación: Dar reconocimiento.

Formular una crítica. Centrarse en la actuación.

Bloque de entrenamiento:

Recreación de situaciones reales con videofilmación y análisis plenario.

Planes de acción personales:

Detección de áreas de mejora. Establecimiento de objetivos.