Introducción:

Análisis del entorno de la entidad. Organización informal.

El papel del mando profesional.

Factores del éxito de la institución:

La “Misión” de la entidad o departamento.

Los factores para el logro de la Misión. Valores, objetivos, estrategias.

Los procesos:

Identificación. Medición de calidad actual de los procesos. Priorización.

Ciclo de análisis. Dinámica de análisis.

Uso de los formularios y soportes. Trabajo del equipo.

Planificar:

Conceptos básicos. Definición. Tipos de planificación.

Importancia y obstáculos. Proceso genérico. Subfunciones.

Organizar:

Conceptos básicos. Visión global. Subfunciones. Delegación.

Ventajas. Inconvenientes. Proceso a seguir.

Dirigir:

Definiciones. El liderazgo situacional. Toma de decisiones y estilo de dirección. Concepto de motivación. La comunicación; modelo y dificultades.

Destrezas. Asignación, selección y separación.

Desarrollo del equipo.

Controlar y coordinar:

Conceptos básicos. Subfunciones.

Sincronía, integración y unificación. Resolución de conflictos.

Bloque de entrenamiento:

Recreación de situaciones reales con vídeofilmación y análisis plenario.