Conocer y practicar las herramientas necesarias para dotar a los informes, comunicados, cartas y todo tipo de mensajes escritos de una mayor eficacia, claridad y concisión.
Diferentes formas de comunicación.
Elementos de la comunicación escrita.
Ventajas y desventajas respecto a otros canales (diálogo, teléfono, etc).
Barreras a la comunicación escrita.
Elementos a considerar:
Destinatarios. Finalidad, Momento.
El mensaje escrito:
Objetivo. Estructura en función del objetivo.
La argumentación:
Guión.
Uso del lenguaje (vocabulario, frases, breve referencia a la gramática):
Lugares comunes. Tópicos. “Jerga”.
Uso y cuidados sobre este tipo de elementos.
Otros recursos (gráficos, imágenes).
Etapas de generación de un escrito:
Si todos los asistentes son del mismo área funcional, las prácticas se personalizarán.
Referencia y comentarios sobre libros y manuales de que puede disponerse y cuya consulta es sencilla y útil en la elaboración de comunicaciones escritas.
Conclusiones y resumen.