El poder de la retroalimentación

Objetivos del curso

Aprender y desarrollar habilidades que nos ayuden a expresar nuestros deseos de una manera amable, directa y adecuada, transmitiendo y recibiendo mensajes de manera honesta, oportuna y respetuosa, sabiendo realizar críticas y pedir cambios de comportamiento.

Contenido del curso

Definición de retroalimentación o feedback.

El proceso de la comunicación y la retroalimentación.

Fomentar la Escucha Activa como un elemento importante en la comunicación.

La pregunta.

Modelo DESC.

El poder de la retroalimentación positiva. Cuándo darla.

El poder de la retroalimentación negativa. Cuándo darla.

Consejos prácticos para dar retroalimentación positiva y negativa.

Cómo mostrar desacuerdos sobre alguna opinión.

"ENSEÑAR A APRENDER, APRENDER A ENSEÑAR"